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          零售業拐點已至 國美三大舉措引領變革

          2022年06月04日 10:20:24   來源:中文科技資訊

            根據國家統計局發布的2021年前11個月零售數據,實物商品網上零售額在社會消費品零售總額的占比下滑到24.5%,這是自2015年以來線上渠道市場份額的首度下滑,不少資深專家認為零售業拐點已至,線下渠道將在未來扮演更加重要的作用。而在2021年第四季度,國美審時度勢預判零售業趨勢,率先構建了以集成集約、互聯互通和共享共建為特色的全零售生態共享平臺,引領了零售行業的三大變化!

            第一大變化是對場景化的升級。相比傳統電商沒有實體場景的短板,國美依托遍布全國的四千多家門店,構建了展示型、體驗型的新型門店模式。在眾多一二線城市的“國美家”,它區別于以往的賣場模式,更側重于家庭氛圍的營造,通過將全屋智能家電融入到家居氛圍中,增強了消費者的代入感。

            國美還依托“一店一頁”功能,將線下門店“搬到”線上平臺。消費者只要點擊真快樂APP首頁的“附近的店”,就可以找到最近門店的地址。同時真快樂APP又依托線下門店的貨源優勢,聯動安迅物流為附近社區提供中小件訂單直送到家服務,即“閃電送”服務,將傳統電商動輒2-3天的運輸時效縮減至2個小時。

            第二大變化是開啟娛樂化營銷模式。在去年下旬的“家·生活”戰略第二階段路徑解讀會上,國美創始人黃光裕認為傳統電商依靠流量來提升貨品成交概率,使得行業陷入了“唯流量論”的怪圈,不少商家為了吸引眼球不惜“虧本賺吆喝”,久而久之增收不增利。而國美娛樂化營銷模式涵蓋了賽事、短視頻、榜單等多元途徑,為消費者構建“玩耍”的根據地,繼而在玩的過程中植入消費線索,實現了自然且高效的轉化。

            國美還秉承場地復用、設備復用、人員共享等理念,利用門店現成的場景資源搭建“直播間”,最大程度降低物料與人員成本,打通了線上線下全場景的娛樂化閉環。在國美2021業績暨全球投資人會議上,國美零售高級副總裁方巍表示:“娛樂化是貫穿了全零售和家生活的催化劑,能幫助國美自身與第三方商家低成本獲取流量,減少流量采買費用”。

            第三大變化就是引入買手制模式。過去五年,國美“家·生活”戰略都是緊緊圍繞拓品戰略實施,由單一電器品類逐步向食品酒水、服飾鞋包等大眾消費品類擴展。其中,食品類目又包含水果、生鮮等非標品,需要依靠經驗豐富的買手才能挑選出上等品質的供貨商,而服飾鞋包與潮流趨勢關聯密切,更需要緊跟時尚的資深買手來“把關”。

            為此國美率先建立了真選買手模式,每一條品類線都有資深買手負責選品,他們用自己的專業擔當著老百姓的“選品官”,也依靠高品質與低價格的商品獲得了用戶的信任。真選買手模式也提升了國美全品類商品的復購率,因為只有真正好的商品才能吸引老百姓多次回購。方巍表示:“2021年國美真選商品超過了3萬,力爭2022年新增超過10萬SKU。”

            伴隨著中國零售業拐點的到來,國美率先搭建了全零售生態共享平臺的宏大架構,在場景、營銷、選品等多重路徑上開拓創新,走出了一條截然不同的新路子,朝著社會化全零售資源聚合和數智化分發共享平臺的方向奮勇前行。

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