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          以場景促體驗 國美成功實現“家場景”延伸

          2022年06月12日 09:27:55   來源:中文科技資訊

            去年,商務部牽頭推進城市一刻鐘便民生活圈建設,引導企業要解決網點布局不均、設施老舊、新業態新技術新模式發展失衡等問題,并提出要創新服務能力、增強服務便利、鼓勵“一店多能”。為此國美審時度勢、響應政策號召,以網格化、數字化和場景化重塑門店業態,構建了中國最大的線上線下一體化零售平臺。

            在國美2021業績暨全球投資人會議上,國美零售高級副總裁方巍從平臺規模、平臺能力、場景化改造三個角度闡述了線下業態的升級力度。在規模上,國美已經在全國1400多個城鎮開設了四千多家門店,實現了由城市到縣鎮的網格化覆蓋;在平臺能力上,國美對48個業態賽道和128個細分品類自由分拆重組,根據不同區域、不同面積的店型匹配不同的商品內容,并打通線上真快樂APP實現流量互通與品類共享,樹立了一店多能的行業典范。在場景上,方巍表示:“國美創造了場景化與家庭組合式的消費集成模式,并融入了娛樂化營銷和共享共建等新模式。”以國美新模式店型“國美家”為例,館內不僅按照真實的家居場景進行裝修和布置,帶給消費者一種置身于家中的情境感,還會發揮這種場景優勢組織一系列的沉浸式體驗活動。

            比如四月正值春季家裝旺季,國美聯合西門子打造了第一屆春季家裝品牌月,將蒸烤一體機、消毒櫥柜、洗碗機等可以改善生活品質的全套商品展示給消費者。國美還攜手西門子在17座城市的國美門店開展“家宴課堂”體驗活動,消費者可以在沉浸式場景中制作美食,加強對西門子蒸烤箱等產品的直觀感受,比傳統門店硬性推銷有更好的轉化效果。此外,國美還聯合西門子提供免費上門設計與櫥柜改造服務,讓產品融入原有的家裝風格,幫助家庭消費者規劃最優方案。

            2021年上半年,國美在線上平臺真快樂APP“試水”娛樂化,獲得了出人意料的反響。下半年開始,國美將娛樂化營銷帶進線下,在十多座城市舉辦的“快樂ZAO城”活動大獲成功。近期,國美還推出秀場、賽場、游樂場三位一體的娛樂化新體驗。國美電器主導的哈爾濱惠民消費補貼月活動,現場不僅奉上了電器新品首秀,還融合娛樂化賽事吸引消費者到店參加,館內人聲鼎沸熱鬧非凡,成為了國美刺激區域消費復蘇的一個樣本案例。

            方巍認為,娛樂化與場景化融合是未來零售業的趨勢,國美也因此具備了低成本獲取高價值流量的能力。

            去年下旬,國美大幅優化資產結構,通過長期租賃協議與托管協議等措施將資產負債率降至78%;同時獲得了超過72萬平方米的長期穩定的線下運營場所,為打造“城市展廳”超大店型奠定了基礎,大幅度降低了現金流的消耗。

            有分析人士指出,2022年將是線下實體發展的春天,政策利好逐漸向實體經濟傾斜。國美作為中國最大的線上線下一體化零售平臺,以規模效應與集約措施實現了降本增效,并以家庭為價值單元進行精細化運營,推動了“家·生活”戰略的持續深化,或將迎來新一輪的發展紅利。

            文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。

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